Od 26 stycznia 2026 roku klienci dawnego PGNiG Obrót Detaliczny funkcjonują pod nową nazwą i marką. Spółka przyjęła nazwę myORLEN i w pełni włącza się w ofertę detaliczną Grupy ORLEN. Zmiana ma charakter formalny, według grupy otwiera to dostęp do nowych narzędzi, usług i korzyści.
Dokładnie jednostka PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o. zmienił nazwę na myORLEN sp. z o.o. Marka PGNiG została zastąpiona marką ORLEN. Spółka już od ponad trzech lat działała w strukturach Grupy Kapitałowej ORLEN. Zmiana jest kolejnym etapem integracji koncernu. Zmiana nazwy nie wpływa na tożsamość prawną spółki.
Co to oznacza dla klientów ?
Dla odbiorców gazu i usług dodatkowych zmiana nie wiąże się z koniecznością podejmowania jakichkolwiek działań. Warunki umów pozostają bez zmian, podobnie jak numery rachunków bankowych, sposoby płatności oraz kanały kontaktu. Ważność zachowują także wcześniej udzielone pełnomocnictwa. Obsługa klientów prowadzona będzie przez te same zespoły i Biura Obsługi Klienta, które od teraz funkcjonują pod logo ORLEN. Zmianie uległy natomiast elementy identyfikacyjne, które znajdują się m. in. na dokumentach, fakturach. Uruchomiona została również nowa ukierunkowana strona internetowa pod adresem myorlen.pl oraz adresy e-mail w domenie @myorlen.pl.
myORLEN pozostaje największym sprzedawcą gazu ziemnego w Polsce. Z usług spółki korzysta ponad 7 milionów klientów, gospodarstwa domowe, firmy oraz instytucje. Oprócz sprzedaży gazu oferta obejmuje również usługi komplementarne oraz rozwiązania dla domu i biznesu.
Integralnym elementem zmian jest również platforma ORLEN VITAY. Aplikacja, która teraz łączy m.in. eBOK Energa Obrót, ORLEN Pay i ORLEN Charge. Rozwijać ma się w kierunku tzw. super-aplikacji. Klienci myORLEN uzyskali dostęp do programu lojalnościowego, w którym mogą zbierać punkty m.in. za e-fakturę, konto eBOK czy zakup urządzeń.
Właśnie w tym kontekście Grupa ORLEN wskazuje na strategiczne znaczenie całego procesu.
– Budujemy nowoczesną i elastyczną ofertę detaliczną, która pozwoli nam jeszcze mocniej skoncentrować się na klientach i ich codziennych potrzebach. Rynek dynamicznie się zmienia, a wraz z nim rosną oczekiwania klientów. Poszukują oni prostych, wygodnych rozwiązań, dających oszczędności i realne benefity. Odpowiedzią na te potrzeby jest platforma ORLEN VITAY, która zapewni w jednym miejscu możliwość zarządzania usługami energii, gazu, paliw oraz nowoczesnych rozwiązań dla domu i biznesu – mówi Marek Balawejder, Członek Zarządu ORLEN ds. Consumers and Products.
Trwa kampania informacyjna skierowana do klientów, zarówno listownie i mailingowo, jak i na szeroką skalę. w telewizji, internecie, mediach społecznościowych.
fot. myORLEN Sp. z o.o.